Un site web peut recevoir des milliers de visiteurs chaque mois sans pour autant générer les résultats attendus. Beaucoup d’entreprises consultent uniquement le nombre de visites ou les pages les plus populaires, mais ces indicateurs racontent rarement toute l’histoire. Les véritables questions sont ailleurs. Pourquoi les visiteurs quittent-ils une page sans remplir un formulaire ?…